RQS360 PROZESSBETRIEB
Wir übernehmen Prozesse. Sie gewinnen Kapazität.
RQS360 übernimmt klar definierte administrative Geschäftsprozesse digital, strukturiert und messbar. Sie behalten Kontrolle und Entscheidungen – wir sorgen dafür, dass definierte Abläufe zuverlässig funktionieren.
Prozesse abgeben, ohne Kontrolle abzugeben.
Operative Entlastung funktioniert nur, wenn Verantwortlichkeiten eindeutig geregelt, Abläufe dokumentiert und Ergebnisse nachvollziehbar sind.
Deshalb übernimmt RQS360 keine Aufgaben „irgendwie nebenbei“. Wir definieren gemeinsam mit Ihnen, welche Prozessschritte übernommen werden, welche Entscheidungen bei Ihnen bleiben und wann eine Rücksprache oder Eskalation erforderlich ist.
So entsteht kein Kontrollverlust, sondern ein klar geführter Prozessbetrieb.
Klare Verantwortlichkeiten
Sie wissen jederzeit, welche Aufgaben RQS360 übernimmt und welche Entscheidungen in Ihrem Unternehmen bleiben.
Definierte Standards
Abläufe, Freigaben und Eskalationen werden vor der Übernahme eindeutig festgelegt und dokumentiert.
Messbare Leistung
Bearbeitungsstände, Mengen, Qualität und vereinbarte Kennzahlen bleiben für Sie nachvollziehbar.
Kontinuierliche Verbesserung
Wir betreiben Prozesse nicht nur – wir beobachten sie und entwickeln sie gemeinsam mit Ihnen weiter.
Wir übernehmen die Arbeit, die Ihr Unternehmen täglich bindet.
Geeignet sind vor allem wiederkehrende, digital abbildbare Prozesse mit klaren Regeln und definierten Schnittstellen. Dabei arbeiten wir auf Wunsch direkt in Ihren bestehenden Systemen und Strukturen.
Kundenanfragen & Kommunikation
Eingänge strukturieren, Informationen erfassen, Vorgänge zuordnen und standardisierte Kommunikation vorbereiten.
Angebots- & Auftragsadministration
Angebote administrativ vorbereiten, nachverfolgen und Aufträge strukturiert durch den Prozess begleiten.
CRM- & ERP-Prozesse
Stammdaten, Vorgänge und Statusinformationen zuverlässig pflegen und aktuell halten.
Dokumentenmanagement
Dokumente erfassen, zuordnen, prüfen, strukturiert ablegen und für nachgelagerte Prozesse bereitstellen.
Rechnungsadministration
Abrechnungsrelevante Informationen zusammenführen und Rechnungsprozesse administrativ vorbereiten und begleiten.
Reporting & Prozesssteuerung
Kennzahlen, offene Vorgänge und Prozessstatus transparent aufbereiten und regelmäßig berichten.
Sie behalten die Entscheidung. Wir übernehmen den Prozess.
Prozessbetrieb bedeutet nicht, Verantwortung aus der Hand zu geben. Vor dem Start definieren wir gemeinsam Zuständigkeiten, Freigaben, Eskalationswege und Leistungsstandards. So bleibt jederzeit klar, was RQS360 selbstständig bearbeitet und wann Ihr Unternehmen entscheidet.
BEI IHNEN BLEIBT
Fachliche und strategische Entscheidungen
Freigaben außerhalb definierter Regeln
Kunden- und Unternehmensverantwortung
Ziele und Prioritäten
RQS360 ÜBERNIMMT
Definierte operative Prozessschritte
Standardisierte Bearbeitung
Dokumentation und Nachverfolgung
Eskalation nach vereinbarten Regeln
Transparenz über Status und Leistung
Vom definierten Prozess zum zuverlässigen Regelbetrieb.
Wir übernehmen Prozesse nicht auf Zuruf. Jede Übergabe wird vorbereitet, getestet und gemeinsam mit Ihnen stabilisiert. Erst wenn Zuständigkeiten, Standards und Eskalationswege funktionieren, geht der Prozess in den laufenden Betrieb über.
Prozess auswählen
Wir definieren gemeinsam, welcher Prozess für die operative Übernahme geeignet ist.
Übergabe vorbereiten
Verantwortlichkeiten, Regeln, Systeme, Zugriffe und Eskalationswege werden eindeutig festgelegt.
Pilotbetrieb
Der Prozess läuft zunächst kontrolliert im definierten Umfang und wird gemeinsam überprüft.
Regelbetrieb
Nach erfolgreichem Pilot übernimmt RQS360 den vereinbarten Prozess dauerhaft.
Weiterentwickeln
Kennzahlen, Qualität und Ablauf werden regelmäßig überprüft und kontinuierlich verbessert.
Was wir übernehmen, machen wir nachvollziehbar.
Ein ausgelagerter Prozess darf nicht zur Blackbox werden. Deshalb schaffen wir Transparenz über Bearbeitungsstände, Mengen, Qualität und vereinbarte Leistungskennzahlen. Sie wissen, was bearbeitet wurde, wo Vorgänge stehen und wo Handlungsbedarf besteht.
Bearbeitungsstatus
Offene, laufende und abgeschlossene Vorgänge bleiben transparent.
Durchlaufzeiten
Wir machen sichtbar, wie schnell definierte Prozessschritte bearbeitet werden.
Qualität
Fehler, Rückfragen und Abweichungen werden nachvollziehbar erfasst.
Leistung & Verbesserung
Vereinbarte Kennzahlen zeigen Entwicklung und Optimierungspotenziale.
Finden wir heraus, welche Prozesse Sie sinnvoll abgeben können.
Nicht jeder Prozess sollte ausgelagert werden. Im Erstgespräch prüfen wir gemeinsam, wo operative Entlastung sinnvoll ist, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen und ob der RQS360 Prozessbetrieb zu Ihrer Situation passt.
Unverbindlich prüfen, ob und welche Prozesse für eine operative Übernahme geeignet sind.
